Dépannage et résolution de dysfonctionnements divers affectant les équipements informatiques et de télécommunications, les logiciels, assistance sur place ou à distance, formation, aide à l’utilisation, prévention, correction, évolution des matériels… la maintenance informatique revêt de nombreux aspects. Il s’agit globalement de prestations de services informatiques visant à améliorer le fonctionnement des matériels.Plusieurs métiers relèvent de […]

Technicien ou technicienne helpdesk fait partie de ces très nombreux métiers de l’informatique. Les techniciens helpdesk sont chargés de résoudre les incidents techniques, signalés par les utilisateurs d’un système d’information.